Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerruf

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte ein Artikel doch nicht passen, kannst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

14 Tage Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person – die nicht der Beförderer ist – die Ware erhalten hat.

Wenn du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt hast, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Mitteilung an uns, zum Beispiel per E-Mail:

MALITE GmbH
E-Mail: office@malite.at
Anschrift: MALITE GmbH, Rosenstraße 6, 4072 Alkoven, Österreich

Du musst deinen Widerruf nicht begründen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du uns deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist übermittelst.

Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

Rücksendung

Nach deinem Widerruf musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe deiner Widerrufserklärung zurücksenden.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter office@malite.at, damit wir dir die richtige Rücksendeadresse und die notwendigen Informationen zur Rücksendung mitteilen können.

Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Abwicklung, ist aber keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Wir stellen bei einem normalen Widerruf daher grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit üblicherweise nicht per Post zurückgesendet werden können, informieren wir dich vor dem Kauf über die anfallenden beziehungsweise voraussichtlichen Rücksendekosten.

Prüfung der Ware und Wertverlust

Natürlich darfst du die erhaltene Ware auspacken und so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Bitte gehe dabei sorgfältig mit der Ware um.

Für einen Wertverlust musst du aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die für eine solche Prüfung notwendige Nutzung hinausgeht.

Das kann beispielsweise der Fall sein, wenn ein Artikel über das notwendige Maß hinaus verwendet wurde und dadurch deutliche Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen oder andere wertmindernde Veränderungen entstanden sind.

In diesem Fall können wir den tatsächlich entstandenen Wertverlust bei der Rückerstattung berücksichtigen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht selbst bleibt davon unberührt.

Wir empfehlen, die Originalverpackung für eine mögliche Rücksendung aufzubewahren. Eine fehlende oder geöffnete Originalverpackung allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht jedoch nicht aus.

Aktions- und reduzierte Ware

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte Artikel, Aktionsware und Bestellungen, bei denen ein Rabatt- oder Gutscheincode verwendet wurde.

Für diese Waren gelten dieselben Bedingungen wie für regulär gekaufte Artikel.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bei bestimmten Waren besteht aufgrund gesetzlicher Bestimmungen kein Widerrufsrecht.

Dies betrifft insbesondere:

Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird,
versiegelt gelieferte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
sonstige Waren und Leistungen, für die nach den gesetzlichen Bestimmungen kein Widerrufsrecht besteht.

Sofern bei einem unserer Produkte eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht, weisen wir dich entsprechend darauf hin.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft bei dir ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter office@malite.at.

Bitte sende die Ware in diesem Fall nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme auf eigene Kosten zurück. Wir informieren dich über die weitere Vorgehensweise.

Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen erfolgt die gesetzlich vorgesehene Abwicklung für dich ohne zusätzliche Kosten.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

Kein freiwilliger Umtausch

Wir bieten keinen direkten freiwilligen Umtausch von mangelfreier Ware an.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – deine ursprüngliche Bestellung widerrufen und anschließend den gewünschten Artikel neu bestellen.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

Rückerstattung

Wenn du deinen Kaufvertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir die von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Wenn du dich bei deiner Bestellung für eine teurere Versandart, beispielsweise Expressversand, entschieden hast, müssen wir die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstatten.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern mit dir nichts anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung fallen für dich keine zusätzlichen Gebühren an.